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360總裁齊向東:互聯(lián)網(wǎng)精神就是用戶第一

發(fā)表日期:2014年08月27日
360總裁齊向東
360總裁齊向東

    人民網(wǎng)北京8月26日電 (記者沈光倩)8月26日至28日,2014中國互聯(lián)網(wǎng)大會在北京國際會議中心舉行。360總裁齊向東在現(xiàn)場接受了人民網(wǎng)記者的專訪。

    齊向東表示,搜索是網(wǎng)民常用的一個(gè)工具,但是非常遺憾,現(xiàn)在網(wǎng)民在網(wǎng)上上當(dāng)受騙70%源于搜索引擎。360是安全公司,公司的理念就是保障上網(wǎng)安全,因此公司的搜索一出來就叫“360搜索”。360搜索出來之后對整個(gè)搜索市場影響是非常巨大的。另外,目前也正好是搜索創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。搜索源于PC,已經(jīng)有20年的歷史,迫切地需要變,而現(xiàn)在手機(jī)發(fā)展了,網(wǎng)民把手機(jī)揣在兜里,他的上網(wǎng)行為和習(xí)慣發(fā)生了根本性的變化。原來在PC上搜索,現(xiàn)在在手機(jī)上搜索,手機(jī)的搜索叫“隨時(shí)隨地”,“隨時(shí)隨地”這四個(gè)字會引爆搜索行業(yè)的創(chuàng)新。360搜索現(xiàn)在位于中國搜索老二的位置上,目前是挑戰(zhàn)者,而今天這個(gè)行業(yè)對挑戰(zhàn)者有利,因?yàn)榫W(wǎng)民渴望安全的搜索,渴望一個(gè)更加創(chuàng)新的,適合于手機(jī)企業(yè)的搜索。

    齊向東認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)精神第一條,就是用戶第一。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前,沒有任何一個(gè)行業(yè)能夠這么充分地考慮用戶的意見?;ヂ?lián)網(wǎng)公司必須挖掘,因?yàn)橛脩粼谶x用產(chǎn)品的時(shí)候,可以零成本使用,拋棄這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候也非常簡單。所以,零成本獲取,零成本拋棄,用戶在和互聯(lián)網(wǎng)公司的博弈過程當(dāng)中,永遠(yuǎn)處于最上風(fēng)的地位,鼠標(biāo)的點(diǎn)擊是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的原動力,也是互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的源泉。增加用戶的黏性是公司的理想和目標(biāo),但是不能天天想著要黏用戶,應(yīng)該想每天怎么樣給用戶創(chuàng)造一些新的價(jià)值,創(chuàng)造價(jià)值多了,或者創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),用戶對你的黏性就產(chǎn)生了,而不應(yīng)該刻意地追求黏性。

    在提到“八年的歷程讓360發(fā)展成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,其中的秘訣是什么?”時(shí),齊向東說,“互聯(lián)網(wǎng)的秘訣叫“人傻錢多”。第一,人要‘傻’,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)需要很專注和執(zhí)著的精神,撞了南墻都不回頭。只要有這樣一種精神,這種堅(jiān)持、這種執(zhí)著、這種專注,在互聯(lián)網(wǎng)上就能夠成功。否則,如果缺乏這樣一種專注和執(zhí)著的精神,不管你多聰明,你在互聯(lián)網(wǎng)上都不可能成功。第二,要錢多,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)燒錢的行業(yè),在保持‘人傻’專注的前提下,如果能夠說動投資人,能夠給你足夠多的錢,支撐了你的發(fā)展,你一定能夠成功。”

    齊向東認(rèn)為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最大的障礙有兩個(gè)。第一個(gè),中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙就是市場競爭的不公平,反壟斷法在中國不怎么起作用,在美國,微軟不可一世的時(shí)候,美國的反壟斷法就劍指微軟,當(dāng)谷歌強(qiáng)大的時(shí)候反壟斷法又劍指谷歌,在市場上只有大公司能夠守規(guī)矩,小公司在和大公司競爭的過程當(dāng)中,才能夠得到公平,只有公平,市場才能充分競爭,只有充分競爭才能產(chǎn)生創(chuàng)新,這是市場規(guī)律。但是在中國互聯(lián)網(wǎng)市場里面,因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)發(fā)育的時(shí)間比較短,反壟斷又是一個(gè)比較新的課題,所以,反壟斷法在中國的互聯(lián)網(wǎng)上這個(gè)規(guī)則不太起作用,在中國互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)則里面更加相信拳頭起更大的作用,就是大公司有更多的話語權(quán),大公司能夠掌握更多的資源,能夠封閉更多的用戶,小公司的生產(chǎn)空間實(shí)際是比較可憐的,這是在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展未來可能會產(chǎn)生制衡的第一個(gè)大的障礙。第二個(gè)障礙就是創(chuàng)新的精神。中國有一個(gè)傳統(tǒng),叫成者王侯,敗者寇。所以很多人在創(chuàng)新的路上就非常謹(jǐn)慎。中國一定會成為互聯(lián)網(wǎng)大國的,全球經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)已經(jīng)開始向中國轉(zhuǎn)移,中國人很聰明,我覺得中國的互聯(lián)網(wǎng)一定能夠迎來更大的發(fā)展。


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