您的反饋 必有回響

搜狗CEO王小川：激進式創(chuàng)新為何會加速企業(yè)衰老？

導(dǎo)語：搜索的輝煌似乎已成上個時代的往事，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)少帥”的王小川如今也將步入不惑之年。

搜狗獲得騰訊投資那年，王小川35歲。

這位1978年出生于四川成都的理工男，頭頂學(xué)霸稱號，有一份為人熟知且金光閃閃的履歷：18歲獲得國際信息學(xué)奧林匹克比賽金牌，21歲兼職參與當(dāng)時中國最大的校園交友網(wǎng)站ChinaRen的創(chuàng)建，27歲成為搜狐最年輕的副總裁，32歲時全面負(fù)責(zé)搜狗公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理。

2013年，騰訊向搜狗注資4.48億美元，并將搜搜和QQ輸入法業(yè)務(wù)與搜狗現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行合并。新聞發(fā)布會上，王小川站在馬化騰與張朝陽中間，依然保持著靦腆的笑容，但外界都知道，在與百度、360等巨頭常年博弈后，經(jīng)過這輪資本合作，王小川掌握住自己的命運。

2013年騰訊投資搜狗新聞發(fā)布會現(xiàn)場2013年正值移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的早期，之后，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了前所未有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)暴，一批獨角獸成長起來；接著，直播、共享單車等在資本的助推下，持續(xù)創(chuàng)造著行業(yè)新神話。

滴滴的程維、美團的王興、今日頭條的張一鳴以及快手的宿藝、摩拜單車的胡瑋煒、ofo的戴威等等，如今已經(jīng)是行業(yè)的新偶像。

與此同時，搜索的輝煌似乎已成上個時代的往事，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)少帥”的王小川如今也將步入不惑之年。

在高速發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不斷有新風(fēng)口出現(xiàn)并引發(fā)追逐，如今的搜狗看上去好像失掉了一份由新鮮帶來的性感，但以“鈍感”處世的王小川對此自有主張。

技術(shù)立身不掉隊似乎大家都在期待王小川講出一個更大的故事。

問答社區(qū)知乎上有一個提問：王小川是個什么樣的人？其中有一條這樣的回答：跟外面風(fēng)風(fēng)火火的大環(huán)境比較，搜狗實在太安靜了。

在今年2月21日的搜狗財報溝通會上，媒體最關(guān)注的問題之一就是搜狗接下來有什么新計劃。王小川的答案是：搜索走差異化，人工智能武裝到牙齒，另外“在硬件上，搜狗未來可能會有更多投入?！?/p>

2016年，搜狗推出了多款垂直搜索產(chǎn)品：從去年5月起，搜狗發(fā)布了明醫(yī)、英文、學(xué)術(shù)等搜索產(chǎn)品，第四季度，搜狗英文搜索升級為海外搜索；還是在去年下半年，搜狗發(fā)布了實時機器翻譯技術(shù)。

以上動作遵循了王小川提出的戰(zhàn)略，但似乎仍不夠“轟動”。

于是有媒體接著提問，“搜狗會給外界什么驚喜嗎？”王小川笑道：我已經(jīng)說了搜狗會在硬件上有更多投入，這還不夠驚喜嗎？

與外部的急切比起來，王小川懷有一份不疾不徐的氣場。王小川曾這樣評價自己：“其實我有時候是個遲鈍的人，當(dāng)別人看到機會興奮時，我的興奮點要遲一些，而且我也不喜歡變化?！?/p>

這并非等于真正的淡泊，對于搜狗要怎樣發(fā)展，搜狗在中國互聯(lián)網(wǎng)要占據(jù)什么位置，王小川有自己的思考。

“從外部環(huán)境看，搜索已經(jīng)到了平臺期了，必須跟百度搶份額才能做；從內(nèi)部方面看，內(nèi)部組織架構(gòu)需要更有活力才能做突破性的事?！蓖跣〈ǜ嬖V騰訊科技。

王小川保持著足夠的危機感，他擔(dān)心的是溫水煮青蛙的危險，看著很安全，有可能突然就有情況發(fā)生。

“哪天環(huán)境一變，受到巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，這里面原來跑的獅子突然受傷了，可能迅速掉隊，這里有個臨界點在那?！?/p>

保持危機感的同時，搜狗本身的技術(shù)積累讓王小川有自信判斷搜狗長期是安全的。

在今年的財報溝通會上，王小川提出搜狗將把人工智能武裝到牙齒，但搜狗的人工智能戰(zhàn)略是循序漸進的過程。

搜狗人工智能機器人汪仔亮相某綜藝節(jié)目“搜索其實就是人工智能。”王小川認(rèn)為，因此，他并不認(rèn)同所謂搜狗轉(zhuǎn)型人工智能的說法，在他看來，搜狗一直都在做人工智能相關(guān)的研究和事情?，F(xiàn)在搜狗做人工智能的團隊，就是原來的業(yè)務(wù)團隊，原始團隊有數(shù)據(jù)，將算法升級為深度學(xué)習(xí)。

“以自然語言為處理核心，這件事情是很少有創(chuàng)業(yè)公司搞得定的，包括大公司也搞不定，這是獨有屬于搜狗的機會。”

對抗欲望戰(zhàn)略是明確的，產(chǎn)品也在陸續(xù)推出，但王小川對騰訊科技坦言，搜狗也會擔(dān)心中年危機的存在。

他不避談公司做到一定程度后會面臨創(chuàng)新困境：有的創(chuàng)新你就是做不到，這需要靠新公司或者分拆去進行；第二時間長了，組織架構(gòu)、晉升上慢慢僵化，活力就會下降，這是會遇到的問題。

因此，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，王小川去年的主要精力主要放在避免團隊老化上。

但關(guān)注創(chuàng)新的過程中，王小川追求克制，外面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)轟轟烈烈，搜狗內(nèi)部的團隊激活也自有節(jié)奏。

在王小川看來，一個公司就像一個生命，生命怎樣衰老變慢，公司也是一樣。因此他認(rèn)為，不要以激進的方式去參與競爭，參與變化太快的市場，就會衰老得快。

王小川持有的這種看法決定了搜狗對外目標(biāo)的選擇，但在內(nèi)部，王小川還需面對員工成長的欲望。

“舉個例子來講，如果讓大家自由報（團隊增加的人數(shù)），每年會增加多少人？如果讓員工從下往上報，數(shù)字特別穩(wěn)定，連續(xù)三年是70%，頭兩年我答應(yīng)了，每年增加70%的人，因為你業(yè)績好，第三年沒勁了，業(yè)務(wù)沒有做什么新的事，為什么增加70%的人呢?！?/p>

基于謹(jǐn)慎、克制的創(chuàng)新態(tài)度，王小川選擇對抗欲望。

“就像每個細(xì)胞都想要自己長得更大，那會得癌癥，對他們來講是有壓力，你要對抗一種欲望。”“對抗不良狀態(tài)是很累的，精神稍微不好，就放松了?！?/p>

但一味對抗欲望顯然也是不可行的，在克制與欲望中還需把握平衡，王小川認(rèn)為把握平衡的關(guān)鍵在于了解自己：知道自己為什么這樣，源頭在哪兒。

“饑渴也好、有愿望也好，你還是希望有機會能夠做得更好，不管是面對百度，爭搶搜索份額也好，還是希望在人工智能方面做的出色，都是保持希望?！?/p>

在機會與挑戰(zhàn)中，創(chuàng)新與克制間，王小川帶領(lǐng)著搜狗繼續(xù)向前，他對這種狀態(tài)感到滿意。

“做到發(fā)現(xiàn)這個事確實做不動了，你自己不適合帶領(lǐng)大家往前走了，你可能換一個地方干。”王小川告訴騰訊科技，“但是，到目前我們還有上升的空間，有希望，你就努力去做。到目前為止我還是比較適合在這做，而且還是能夠給大家?guī)碡暙I?！?/p>

以下為騰訊科技對話王小川實錄：

激活內(nèi)部創(chuàng)新問：你的危機感是什么？

王小川：從外部環(huán)境看，搜索已經(jīng)到了平臺期了，必須跟百度搶份額才能做；從內(nèi)部方面看，內(nèi)部組織架構(gòu)需要更有活力才能做突破性的事。

問：搜狗有沒有中年危機？

王小川：會有。

問：但是在調(diào)整？

王小川：不是調(diào)整，這是正常的事。舉個例子來講，你現(xiàn)在這種狀態(tài)里，你在創(chuàng)新上可能就沒有小公司跑得快。之前也有人問我，公司怎么保持創(chuàng)新？我還發(fā)現(xiàn)有的創(chuàng)新你就是做不到的，這就需要靠新公司或者分拆去進行。第二時間長了，組織架構(gòu)，晉升上慢慢僵化，它的活力就會下降，這是會遇到的問題。

問：去年一年主要精力放在哪些方面？

搜狗海外搜索產(chǎn)品發(fā)布王小川：一個是避免團隊老化。第二去年5月份發(fā)布了明醫(yī)搜索，然后發(fā)布了海外搜索，能搜國外的科技、人文、健康信息，我們還發(fā)布了同聲傳譯，到今年還有硬件發(fā)布，慢慢還有。

問：所以你把精力放在重新開發(fā)團隊活力，具體有什么方式呢？

王小川：一個公司就像一個生命一樣，生命是怎么衰老變慢的，公司就是怎樣。第一你競爭的市場，不要以激進的方式去參與競爭，參與變化太快的市場，就會衰老得快，你參與競爭太激烈，會衰老快。

問：難道不是激烈的競爭會讓人或者組織保持活力嗎？

王小川：但是可能你代謝好，競爭過程中會用激進的手段，比如說為了跑得夠快，甚至內(nèi)臟受傷，因為你為了贏，他就不是一種活力了，內(nèi)臟受傷能活得長壽嗎？沒有的。這是在對外目標(biāo)選擇上的問題。

對內(nèi)而言，在內(nèi)部你會發(fā)現(xiàn)員工都有自己成長的欲望，他會想出無數(shù)個題目來做。舉個例子來講，如果讓大家自由報（團隊增加的人數(shù)），每年會增加多少人？如果讓員工從下往上報，數(shù)字特別穩(wěn)定，連續(xù)三年是70%，頭兩年我答應(yīng)了，每年增加70%的人，因為你業(yè)績好，第三年沒勁了，業(yè)務(wù)沒有做什么新的事，為什么增加70%的人呢，這是個人欲望和集體欲望之間的不一致。

就像每個細(xì)胞都想要自己長得更大，那會得癌癥，對他們來講是有壓力，你要對抗一種欲望。所以這里面有太多對抗的事情。

克制沖動并對抗誘惑問：對搜狗而言，最有可能會被誘惑的是哪些方面的東西，比如有可能哪些業(yè)務(wù)我們最可能做，但是我們不應(yīng)該做的。

王小川：不會受到誘惑。

問：搜狗現(xiàn)在整體還是保持比較好的增長。

王小川：對

問：搜狗在這方面反而保持克制，你覺得這是適合搜狗的？

王小川：對，第一個，你現(xiàn)在得有一種克制，因為有時候你所謂的發(fā)展太快，有可能會受傷，會減弱你的生命力。但是你得堅強地去做，保持你的生命力。

你得活下去，但是不能在里面犯太多的錯，對搜狗簡單而言，就是狐貍生條狗，怎么讓狗在狐貍體內(nèi)能夠生下來，活得很好。

問：但是我們覺得搜狗活下來好像很簡單。

王小川：你把它當(dāng)成生物來看，這個物種是參與到市場變化競爭當(dāng)中，突然哪天環(huán)境一變，受到巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，這里面原來跑的獅子突然受傷了，可能迅速掉隊，這里有個臨界點在那，你看著很安全，有可能突然間就出問題了。

問：你現(xiàn)在也不知道到底有哪些變化，所以你只能是時刻應(yīng)對？

王小川：現(xiàn)在雖然在變化，但是搜狗本身還是長期安全的，你只是速度能跟上互聯(lián)網(wǎng)變化的速度，不掉隊，是這個問題在。

問：最近能看到的比如搜狗做人工智能，你能看到的就是這樣的變化？

王小川：對，人工智能這個東西是對我們的加持，現(xiàn)有業(yè)務(wù)都會很受益的，我們在人工智能上是受益的公司，但是人工智能上怎么創(chuàng)造新業(yè)務(wù)，這個是需要去努力的。

移動互聯(lián)網(wǎng)擴大了搜索市場問：搜索在移動端，大家都會認(rèn)為它被各種垂直的APP分流了，對此你覺得有什么辦法？

王小川：沒有什么辦法，你應(yīng)該這么來看這個事。

在PC端，第一，搜索的中心是流量的入口，所有應(yīng)用的核心。在無線端，它確實不是最中心的位置，它只是若干的應(yīng)用和服務(wù)中的一種，這就是現(xiàn)實，你接受這種現(xiàn)實。

第二，無線端總的市場規(guī)?？赡鼙萈C端大十倍，因此搜索的市場規(guī)模大兩倍總是可以的吧，你要說做十倍大的機會沒有了，但是不代表會消亡，其實比PC端的市場規(guī)模大。我們有時候講的不是中心就完蛋了，是不成立的。

問：有多大的市場？

王小川：還是有大的市場，只是沒有像其他有的領(lǐng)域有十倍的成長空間而已。而且久分必合，隨著服務(wù)更多，慢慢你發(fā)現(xiàn)人工智能又變成中心位置了。

問：你覺得今日頭條這樣的產(chǎn)品會不會替代搜索？它天天推薦一些東西，搜索是你想獲取的信息，而推薦可能是它已經(jīng)知道你想要什么，你覺得這樣會分流搜索嗎？

王小川：在用戶層面對搜索不是替代，我是頭條深度用戶，我也沒覺得頭條會替代搜索。但是廣告主會有更多選擇，很多廣告主會發(fā)現(xiàn)有另一個選擇，特別是頭條能夠在品牌層面上有一個曝光，在品效合一上有它的意義在。

問：好多人都開始提下半場，搜狗有下半場概念嗎？

王小川：我覺得是變了，以前是以手機為中心的APP或者服務(wù)，往下需要跟實體的東西，落地的東西更多結(jié)合，現(xiàn)在不是以手機為中心，這是一大變化。

比如說像摩拜單車也好，醫(yī)療也好，IOT也好，我們提到所有東西都不只是手機里一個APP能解決的事情，它跟實際的生活服務(wù)，甚至硬件、線下的場景都會有關(guān)系，這是互聯(lián)網(wǎng)的變化。

循序漸進的人工智能戰(zhàn)略問：對搜狗而言，機會就是人工智能？

王小川：機會就是變化，變化既是機會也是挑戰(zhàn)，因為我們畢竟有數(shù)據(jù)，有技術(shù)，有些用戶，因此我們有機會。但畢竟有新公司沖擊，我們要去找到自己的位置。

以自然語言為處理核心，這件事情是很少有創(chuàng)業(yè)公司搞得定的，包括大公司也搞不定的，這是獨有屬于搜狗的機會。

問：去年一年，你也在提人工智能，那我們現(xiàn)在搜狗的人工智能主要做什么？

王小川：我們是以自然語言處理為核心，我們定位在人工智能里面是語言是最核心的突破性的事。但是語言成熟度是沒有其他高的，語音識別其實是很成熟的，語言更難，我們選了最難的道路走，但是最難的道路我們是最有優(yōu)勢的，因為我們做輸入法，做搜索，都是在語言上去做處理的，通過語言表達，通過語言獲取信息，這是我們?nèi)斯ぶ悄茏哌@樣的道路。

問：人工智能在內(nèi)部有專門的團隊在做嗎？

王小川：今天主流方法叫機器學(xué)習(xí)，搜狗武裝到牙齒就是機器學(xué)習(xí)，只是升級到深度學(xué)習(xí)而已。所以它原始團隊自然而然有數(shù)據(jù)，只是換了一個算法而已，我原來數(shù)據(jù)、場景，怎么做得更好，原來就是語音識別團隊，深度學(xué)習(xí)團隊把它變得更好了。

問：你還看到有什么趨勢發(fā)生，比如大的，在傳統(tǒng)行業(yè)交叉、改造類似你說某些領(lǐng)域，有新的創(chuàng)業(yè)機會也好、或者趨勢也好，會有和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合？

王小川：第一件事情就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重新洗牌和升級，和傳統(tǒng)企業(yè)物流的行業(yè)，像醫(yī)療的東西，它都會有新的，特別在技術(shù)進入之后，它會慢，比如我們能提供人工智能了。但是這還是以連接作為核心的。第二，跟人打交道的這些智能硬件，在我們交互界面上會有大的變化，這是兩個大的方向。

問：搜狗在國際市場上有什么計劃？

王小川：從我內(nèi)心而言，做個海外版本去賺新的模式的錢，我覺得是一個看似能增加收入利潤，但是會給公司帶來巨大消耗的一件事情，他不是說現(xiàn)在一步步走出去，就擴張，而是岔開兩個腿走路，這不是一件好事情，所以我們不會走Kika那條道路，但是內(nèi)心而言，我可能希望給有中文需求的人，比如說百靈狗，就是為說雙語的這些人去提供產(chǎn)品。

問：又回到你之前說人工智能在翻譯上。

王小川：包括翻譯，包括雙語的東西，這樣去走，我們可能做臺灣輸入法，我們現(xiàn)在在臺灣App Store里，排名是第一的，整個榜上排第一而不是數(shù)量排第一，只是大家不知道智能輸入法這個事兒。

可能往下新加坡或者美國，或者加拿大的華人，有雙語需求或者至少有中文需求，想辦法往前推一推，這是我對出海的理解，這個Chinese不是代表China，而是跟華人ethnic chinese相比，是華人都能用的一個東西，這是很有意義的一件事情。

繼續(xù)陪伴搜狗問：搜狗內(nèi)部你的管理和團隊安排和體制是什么，什么事情你會自己去做，什么事情你會讓團隊去做？

王小川：有兩個方面我參與的比較深，一是跟團隊討論他們的目標(biāo)，這是其中一個該做的事。

第二是在日常使用中，我會看這個產(chǎn)品當(dāng)前的體驗細(xì)節(jié)、目標(biāo)和使用質(zhì)感，我把自己變成深度用戶，感覺這個產(chǎn)品怎么樣，在目標(biāo)和細(xì)節(jié)的背后，開始思考背后人的問題，如果目標(biāo)沒有達到，或者細(xì)節(jié)不夠好，會去看是團隊的精神狀態(tài)有問題，或者其他什么有問題，這個大家再做溝通，出發(fā)點還是產(chǎn)品的目標(biāo)和細(xì)節(jié)。

另外我會比較多的參與技術(shù)討論，確保技術(shù)如果發(fā)生大的變化的話不會錯失機會。

問：外界對搜狗還是有這種感覺，公司活得很好，所以容易陷入關(guān)注度或者信息度的盲區(qū)里。大家喜歡看到要么活得很慘、要死的東西，要么是新興的，單車出來看單車，直播出來看直播。這種情況下，你作為創(chuàng)始人，怎么調(diào)整自己的心態(tài)，怎么保持更多的饑渴？如何讓自己和公司在這種發(fā)展階段有新的突破？你剛才也提到要保持克制，怎么去平衡和克制你的這種訴求？

王小川：最重要的事是了解自己，你知道自己為什么這樣，源頭在哪兒。

問：但是整個團隊也需要認(rèn)同，你剛才也提到人的欲望，團隊想要做得更大。

王小川：會有問題，你需要對抗不良狀態(tài)，這是很累的。精神稍微不好，就放松了。

第二要有希望，饑渴也好、有愿望也好，你還是希望有機會能夠做得更好，不管是面對百度，爭搶搜索份額也好，還是希望在人工智能方面做的出色，都是保持希望。

問：那你自己會滿足于這種狀態(tài)嗎？或者你會長期在搜狗，比方說五年、十年，愿意付出更多時間，愿意伴隨。

王小川：第一，到目前我們還有上升的空間，有希望，你就努力去做。做到發(fā)現(xiàn)這個事確實做不動了，你自己不適合帶領(lǐng)大家往前走了，你可能換一個地方干。到目前為止我還是比較適合在這里面做，而且還是能夠給大家?guī)碡暙I的狀態(tài)。